Manfaat Teknologi dalam Perniagaan

Kemajuan teknologi membolehkan perniagaan kecil bekerja dengan lebih berkesan dengan pelbagai cara. Sama ada itu bermaksud berkolaborasi dengan rakan sekerja yang jauh menggunakan perisian persidangan video atau menghantar mesej kepada pelanggan untuk meminta semakan Google, teknologi membolehkan perniagaan mencapai tujuan mereka dengan lebih berkesan.

Bekerjasama dengan Pasukan

Perisian dan aplikasi kolaborasi pasukan telah mengubah cara banyak perniagaan beroperasi. Syarikat tidak lagi perlu menyimpan pelbagai versi dokumen dan spreadsheet, dan menghantar e-mel kepada satu sama lain untuk mendapatkan maklum balas daripada rakan mereka. Dengan alat pengarang dalam talian seperti Google Docs, perniagaan dapat membolehkan beberapa ahli pasukan bekerja dan menyemak dokumen secara serentak, menjimatkan masa.

Pasukan boleh berkolaborasi menggunakan penyelesaian pesanan seperti Slack, yang membolehkan perniagaan memisahkan perbualan menjadi saluran untuk organisasi dan rujukan yang lebih mudah. Penyelesaian pengurusan projek seperti Basecamp dan Teamwork membolehkan syarikat mengatur projek mereka dengan berkesan, memberikan tugas, mengesan kemajuan dan mengekalkan jadual.

Memenuhi Keperluan Pelanggan

Perkhidmatan pelanggan adalah yang terpenting untuk perniagaan besar dan kecil hari ini, dan pengalaman pelanggan sering bermula ketika prospek mencapai laman web syarikat. Perisian sembang web dapat membantu perniagaan kecil menjangkau prospek secara automatik tetapi peribadi. Apabila perniagaan dapat menawarkan pertolongan dan menjawab soalan melalui penyelesaian sembang, prospek mungkin dapat membuat keputusan pembelian lebih cepat.

Banyak organisasi menggunakan kekuatan bukti sosial untuk memikat penonton mereka dengan meminta pelanggan menghantar ulasan dalam talian. Proses ini dapat diotomatiskan melalui perisian permintaan tinjauan, yang dapat disiapkan untuk mengirim e-mel atau mengirim pesan kepada pelanggan secara automatik, meminta mereka untuk mengirim ulasan Google tentang pengalaman mereka. Ini memberi prospek kemampuan untuk melihat pendapat pelanggan lain mengenai perniagaan, dan membolehkan perniagaan memperoleh pelanggan baru dengan membina kepercayaan dalam talian.

Menyasarkan Segmen Khalayak Dengan Berkesan

Perniagaan boleh menggunakan mesin carian dalam talian seperti Google dan saluran media sosial seperti Facebook untuk menyasarkan pelbagai segmen khalayak mereka dengan iklan dan kandungan yang sangat disesuaikan. Sebagai contoh, Google membolehkan perniagaan menargetkan berdasarkan demografi dan kata kunci, serta sejumlah langkah lain. Pemasaran semula kepada pengguna yang sebelumnya pernah mengunjungi laman web perniagaan dan pengguna yang mencari produk serupa juga boleh dilakukan.

Penyasaran seperti ini membolehkan perniagaan menawarkan maklumat berharga kepada segmen khalayak mereka. Tidak seperti iklan TV yang menjangkau khalayak ramai dengan mesej umum, paparan dalam talian dan iklan carian membolehkan organisasi memenuhi secara khusus apa yang dicari oleh khalayak mereka.

Meningkatkan Keseimbangan Kerja-Kehidupan

Walaupun teknologi boleh menyebabkan pekerja terlalu banyak bekerja, ia juga membolehkan banyak orang mengekalkan keseimbangan kerja dan kehidupan. Kesambungan rangkaian yang bertambah baik membolehkan pekerja bekerja dari rumah. Banyak organisasi mempunyai pejabat terpencil penuh atau separa, sementara yang lain mempunyai polisi di mana pasukan mereka dapat bekerja dari jauh sekiranya berlaku cuaca buruk atau janji temu di luar. Ini menjimatkan banyak pekerja daripada menghabiskan masa dalam perjalanan.

Oleh kerana kebanyakan perniagaan sekarang tidak mempunyai kertas, pekerja juga dapat bekerja dengan fleksibel di luar pejabat sekiranya terdapat konflik kehidupan-kerja. Kerjasama, perisian pengurusan projek dan alat persidangan video memastikan rakan sekerja dapat tetap berhubung walaupun mereka tidak berada di tempat yang sama secara fizikal.

Menjalankan Perniagaan Secara Dalam Talian

Bagi banyak perniagaan kecil, teknologi telah membuka pasaran baru dalam talian. Walaupun banyak syarikat masih melayani pelanggan secara langsung, banyak organisasi mempunyai kedai dalam talian. E-commerce membolehkan perniagaan kecil menjangkau khalayak yang lebih luas di luar kawasan geografi mereka, yang sangat berguna untuk penawaran khusus kecil.

Menjalankan perniagaan secara dalam talian tidak terhad kepada membuat penjualan. Teknologi membolehkan perniagaan memberi pilihan kepada prospek untuk menempah konsultasi perniagaan dan janji temu perkhidmatan melalui alat kalendar yang disatukan dengan laman web mereka. Ini memberi kelonggaran kepada pengunjung laman web untuk membuat tempahan mengikut jadual mereka sendiri, dan bukannya membuat panggilan telefon semasa waktu perniagaan.