Peranan dan Tanggungjawab Pasukan Jualan dan Pemasaran

Perniagaan kecil anda telah berkembang sehingga anda sudah bersedia untuk membuat bahagian penjualan dan pemasaran - ini adalah langkah yang bijak, kerana terdapat banyak pertindihan antara kedua fungsi tersebut dan mereka akan mendapat manfaat daripada bekerjasama. Tetapi jangan meremehkan kebenaran dasar itu: Mereka memang dua fungsi yang terpisah , jadi anda harus menggambarkan "orang penjualan" dari "orang pemasaran." Mereka tahu perbezaannya, dan anda juga harus, kerana anda menjelaskan peranan dan tanggungjawab mereka.

Jualan Berfokus pada Jangka Pendek

Sekiranya orang jualan dan pemasaran anda dilengkapi dengan sepasang kacamata khas, orang penjualan akan bergantung pada visi utama mereka ketika mereka fokus pada perniagaan kecil anda. Mereka melihat melalui prisma “penjualan semua hal”: menjangkau pelanggan, mengembangkan hubungan dengan pelanggan, menyenangkan pelanggan, merundingkan harga dan syarat dengan pelanggan, dan memastikan pesanan pelanggan dipenuhi dan pelanggan berpuas hati. Dunia mereka berputar di sekitar pelanggan, mengetahui bahawa orang-orang itu memegang kunci penjualan, pendapatan dan keuntungan.

Tidak dapat tidak, penjualan memberi tumpuan kepada "sekarang" - apa yang berlaku hari ini, esok atau dalam masa terdekat. Kacamata jurujual tidak memerlukan penyesuaian untuk rabun jauh; mereka dapat melihat dari dekat dengan jelas.

Pemasaran Berfokus pada Jangka Panjang

Sementara itu, orang pemasaran lebih bergantung pada visi periferal mereka. Mereka juga fokus pada penjualan. Lagipun, pemasaran wujud untuk menyokong penjualan. Tetapi mereka harus terus mengawasi lebih banyak lagi, termasuk jenama, produk, perkhidmatan, dan pelbagai kempen dan inisiatif pemasaran, yang dapat menjalankan gamut dari kaedah tradisional seperti surat khabar, majalah, TV, radio dan surat terus ke yang lebih moden kaedah pemasaran digital, terutamanya media sosial.

Taktik pemasaran ini harus berasal dari strategi pemasaran yang dipikirkan dengan baik - pembezaan utama dari penjualan. Dengan kata lain, pemasaran lebih strategik dan lebih jangka panjang.

Orang penjualan dan pemasaran cenderung sangat "mengenal diri" dengan satu peranan atau yang lain, dan penyelidikan telah menunjukkan bahawa syarikat kecil dan pertengahan yang menjalin beberapa jenis pemisahan antara penjualan dan pemasaran lebih cenderung berkembang daripada syarikat yang berusaha memaksa kesatuan yang tidak serasi.

Tanggungjawab Jualan Bervariasi

Anda akan melihat kenyataan ini terbentuk semasa anda menentukan tanggungjawab untuk segmen penjualan pasukan penjualan dan pemasaran anda, yang boleh merangkumi:

  • Menggunakan data dan penyelidikan untuk membantu mendorong strategi penjualan dan mencapai matlamat penjualan. Meningkatkan kecekapan wakil jualan dengan petunjuk, urus niaga dan pengurusan masa. Melatih ahli pasukan mengenai produk, pasaran dan amalan terbaik dalam kecemerlangan penjualan. Menyelenggara perpustakaan bahan jaminan penjualan untuk diakses oleh wakil jualan. Meramalkan penjualan untuk menetapkan matlamat.
  • Menentukan wilayah penjualan. Menguruskan data penjualan. Menguruskan alat dan platform teknikal, termasuk platform pengurusan hubungan pelanggan, mungkin dengan pasukan teknologi maklumat anda.
  • Mentafsirkan analitik dan penyelidikan.
  • Melaporkan data prestasi penjualan.

Peranan Jualan untuk Menjelaskan

Perkara yang hebat mengenai tajuk adalah bahawa anda dapat membuatnya. Tetapi jika anda mencari inspirasi untuk membuat beberapa peranan penjualan yang utama dan biasa di perniagaan kecil anda, pertimbangkan:

  • Eksekutif akaun, yang berfungsi sebagai wakil penjualan dan utamanya membuat perjanjian. Wakil pengembangan penjualan, yang menemui petunjuk baru dan membawa perniagaan baru. Pakar penjualan, yang membuat ceruk berdasarkan industri. Mereka dapat melakukan apa saja dari demonstrasi sekarang untuk mengembangkan cadangan projek untuk memenangkan perniagaan baru. Perwakilan perkhidmatan pelanggan (atau kejayaan), yang memberi tumpuan kepada pembaharuan penjualan, penjualan dan penjualan silang. Pengurus jualan, ketua pasukan penjualan dan orang yang kemungkinan besar akan berinteraksi dengan pengarah pemasaran anda.

Tanggungjawab Pemasaran Menekankan Usaha Kreatif

Tanggungjawab segmen pemasaran pasukan penjualan dan pemasaran anda harus secara langsung mencerminkan strategi yang digariskan dalam rencana pemasaran perniagaan anda. Ramai profesional pemasaran:

  • Teliti pasaran sasaran dan pesaing anda. Perbaiki profil "pelanggan ideal" anda. Perhatikan integriti dan simetri jenama. * Reka rancangan pemasaran jangka pendek dan jangka panjang untuk mendorong pertumbuhan dan keuntungan.
  • Kembangkan kempen pemasaran dan inisiatif yang memajukan rancangan pemasaran. Pantau dan ubah kempen tersebut semasa mereka berjalan. Mengekalkan kalendar pemasaran. * Menguruskan acara seperti promosi, pameran dagang, konvensyen, pameran dan penampilan awam yang lain.
  • Lakukan penyelidikan pasaran secara berkala dan buat perubahan yang sesuai pada rancangan pemasaran. Mengekalkan anggaran dan memastikan inisiatif pemasaran menghasilkan ROI. Tetap waspada untuk petunjuk baru, pakatan pemasaran strategik dan peluang penjualan, sehingga membawa simetri - dan semoga semangat berpasukan - kepada pasukan penjualan dan pemasaran anda.

Peranan Pemasaran untuk Menjelaskan

Hierarki pasukan pemasaran tradisional sering merangkumi:

  • Pelatih pemasaran, atau pembantu. Rakan pemasaran. Pemimpin pasukan pemasaran, yang judulnya tepat dapat mencerminkan kepakaran mereka. * Eksekutif pemasaran, yang boleh memimpin wilayah atau kumpulan.
  • Pengurus pemasaran. * Pengarah pemasaran.

Pasukan pemasaran dengan tekad kreatif - dan hari ini, banyak dari mereka membungkuk ke arah ini - mungkin termasuk:

  • Pakar strategi pemasaran. Penulis kandungan. Artis grafik. * Pakar SEO.
  • Pakar pemasaran e-mel. Pengurus bayar per klik. Pengurus media sosial.

Anda mungkin dapat membayangkan betapa meriahnya perjumpaan pasukan pemasaran dan pemasaran anda apabila anda mengumpulkan dua kumpulan orang ini. Mereka harus memberi tenaga kepada anda - dan perniagaan anda