Apakah Hubungan Pengetua-Ejen?

Sebagai pemilik perniagaan kecil, kemungkinan anda secara berkala menggunakan orang lain untuk melakukan tugas dan membuat keputusan bagi pihak anda. Memberi tanggungjawab dapat menurunkan berat badan dan membawa kepakaran yang mungkin tidak anda miliki. Namun, agar hubungan dapat berjalan dengan baik, anda mesti memastikan bahawa ejen akan membuat keputusan yang optimum bagi pihak perniagaan - sesuatu yang terdengar sederhana, tetapi boleh menjadi sangat mencabar.

Petua

Teori agensi menerangkan hubungan antara anda (prinsipal) dan orang yang anda lantik untuk bertindak bagi pihak anda (ejen). Ejen mempunyai tugas untuk bertindak demi kepentingan prinsipal.

Apakah Hubungan Agensi?

Agensi adalah hubungan yang terjalin apabila anda (prinsipal) melantik orang lain (ejen) untuk bertindak bagi pihak anda. Ejen boleh menjadi individu seperti pekerja atau rakan niaga, atau entiti seperti firma perakaunan atau syarikat penyumberan luar.

Bahagian penting dalam hubungan agensi adalah bahawa ejen mesti diberi kebenaran sebelum dia boleh bertindak bagi pihak anda. Biasanya, kebenaran ini ditulis menjadi kontrak yang memperincikan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan oleh ejen, tetapi tidak semestinya. Anda boleh memberi kebenaran secara lisan, dan hubungan agensi mungkin tersirat dalam keadaan tertentu.

Hubungan itu sendiri disebut hubungan fidusiari . Ini bermaksud prinsipal meletakkan kepercayaan dan kepercayaan khusus kepada ejen untuk bertindak demi kepentingan prinsipal setiap masa.

Contoh Hubungan Ejen Utama

Cara termudah untuk menerangkan agensi adalah dengan melihat beberapa contoh umum hubungan prinsipal-ejen.

Pemegang Saham dan Pegawai Eksekutif

Pemilik syarikat dipanggil pemegang saham. Di syarikat kecil, pemegang saham mungkin juga menjalankan syarikat tersebut. Walau bagaimanapun, di syarikat besar, pemegang saham (prinsipal) sering melantik pengurus korporat (ejen) untuk menjalankan sesuatu bagi pihak mereka.

Objektif pengurus biasanya adalah untuk membuat keputusan yang meningkatkan kekayaan pemegang saham. Pengurus diharapkan bertindak untuk kepentingan terbaik pemegang saham dengan memperoleh keuntungan yang dikembalikan kepada pemegang saham sebagai dividen, dan bukannya mengejar kepentingan diri sendiri - seperti memberikan diri mereka jet peribadi.

Pelabur dan Pengurus Dana

Setiap kali anda membeli dana indeks, anda adalah prinsipal, dan pengurus dana menjadi ejen anda. Tugas pengurus dana adalah membuat keputusan jual beli dan menguruskan dana dengan cara yang akan memaksimumkan pulangan pelaburan anda untuk tahap risiko yang ditentukan dalam prospektus dana.

Kerana ini adalah hubungan prinsipal-ejen, pengurus diharapkan bertindak demi kepentingan terbaik anda, dan kepentingan pelabur lain, daripada mencapai objektifnya sendiri, seperti mencari komisen terbesar.

Majikan dan Pekerja

Mengupah pekerja untuk melakukan beberapa bentuk perkhidmatan fizikal bagi pihak syarikat tidak selalu menjadi hubungan agensi. Tetapi jika pekerja diberi kuasa untuk membuat keputusan dan membuat kontrak yang mengikat syarikat, misalnya, memesan bekalan atas nama syarikat, maka anda telah membuat hubungan prinsipal (syarikat)-agen (pekerja).

Individu dan Kontraktor

Bayangkan kereta anda rosak, jadi anda membawanya ke mekanik. Mekanik tersebut memeriksa kereta dan mengatakan bahawa anda memerlukan beberapa pembaikan. Mekanik lebih mengetahui tentang kereta daripada anda, jadi anda mempercayai keputusannya untuk membuat keputusan pembaikan bagi pihak anda. Sama ada anda menandatangani kontrak atau tidak, anda telah menjadikan mekanik ejen anda dengan bersetuju untuk membayar pembaikan yang disarankannya.

Benang Biasa

Yang mempunyai kesamaan antara contoh ini adalah jurang antara tahap pengetahuan ejen dan prinsipal. Ini adalah ciri umum agensi. Selalunya, pengetua akan meminta nasihat atau khidmat daripada profesional yang lebih mengetahui tugasnya daripada pengetua.

Dari ini, anda mendapat idea tentang bagaimana hubungan agensi yang biasa dalam perniagaan. Setiap kali anda mengupah peguam, akauntan atau agensi pemasaran digital, atau setiap kali anda membenarkan pekerja menandatangani cek atau menulis perjanjian pembekal bagi pihak anda, anda akan mewujudkan hubungan agensi.

Bagaimana Hubungan Agensi Dicipta?

Hubungan prinsipal-agensi dibuat dalam satu daripada empat cara:

Agensi ekspres : Prinsipal dan ejen menandatangani kontrak, atau membuat kontrak lisan, di mana prinsipal mengarahkan ejen untuk membuat keputusan bagi pihaknya. Menandatangani penahan dengan peguam adalah contoh yang baik dari agensi ekspres. Selagi ejen berada dalam ruang lingkup kontrak, anda (prinsipal) akan terikat dengan keputusan ejen.

Agensi tersirat : Hubungan prinsipal-agensi disimpulkan dari tingkah laku pihak-pihak. Senario mekanik adalah contoh klasik agensi tersirat.

Agensi nampak : Agensi nampak agak rumit. Ini timbul apabila prinsipal memimpin pihak ketiga untuk mempercayai bahawa ejen mempunyai kuasa untuk bertindak bagi pihak prinsipal, tetapi prinsipal sebenarnya tidak memberikan hak tersebut kepada agensi tersebut.

Anggaplah, sebagai contoh, anda sedang merundingkan penjualan mesin fotokopi kepada Ms. Buyer, dan anda memberitahu Ms. Buyer untuk bercakap dengan Mr Ejen mengenai penyelesaian penjualan, walaupun anda belum meminta Mr. Agent untuk menjual mesin fotokopi . Itu akan menjadi contoh agensi yang jelas. Sekiranya Mr Ejen dan Ms. Buyer menandatangani perjanjian penjualan, anda, prinsipal, akan terikat dengan syarat-syarat perjanjian tersebut.

Agensi demi ratifikasi : Agensi dengan pengesahan sebenarnya adalah kebalikan dari apa yang difahami oleh kebanyakan orang sebagai agensi, kerana ia berlaku apabila seseorang menyalahartikan dirinya sebagai ejen orang lain. Agensi timbul apabila prinsipal menyetujui (mengesahkan) perjanjian tersebut setelah fakta.

Sebagai contoh, jika anda meminta Encik Ejen menjual mesin fotokopi, tetapi Pak Ejen menandatangani kontrak penjualan untuk pencetak, anda mempunyai dua pilihan. Anda boleh menolak untuk meneruskan perjanjian kerana anda tidak membenarkannya. Atau, anda boleh menjual pencetak tersebut dan mengesahkan penjualannya dengan meneruskannya. Dalam senario kedua, anda akan terikat dengan perjanjian di bawah undang-undang ratifikasi.

Apakah Masalah Agensi Utama?

Kembali ke contoh mekanik kereta: Mekanik tersebut menasihatkan bahawa anda memerlukan pembaikan bernilai $ 5,000. Adakah anda benar-benar memerlukannya? Mekanik pasti tahu lebih banyak mengenai enjin daripada anda, tetapi bagaimana jika dia memanfaatkan kekurangan pengetahuan anda untuk membuat wang cepat? Sukar untuk mengetahui apakah dia mengatakan yang sebenarnya, dan anda pasti tidak mahu membayar untuk pembaikan yang tidak anda perlukan.

Ringkasnya, ini adalah masalah agensi - ejen boleh bertindak semata-mata untuk kepentingan dirinya sendiri sehingga merugikan prinsipal. Di sini, masalah timbul kerana insentif prinsipal dan ejen tidak selaras . Insentif anda adalah untuk memperbaiki kereta anda dan tidak membuang banyak wang. Insentif mekanik itu mungkin untuk mengeluarkan wang sebanyak mungkin daripada anda. Oleh kerana insentif anda tidak selaras, potensi penipuan adalah tinggi.

Masalah prinsipal-ejen adalah salah satu maklumat asimetri . Maklumat asimetris berlaku apabila satu pihak untuk transaksi mempunyai pengetahuan yang lebih besar daripada pihak lain. Dalam hubungan prinsipal-ejen, biasanya ejen yang mempunyai pengetahuan yang unggul - itulah sebabnya anda melantik ejen terlebih dahulu.

Kos Masalah Agensi untuk Perniagaan

Masalah ejen-ejen cukup luas sehingga boleh timbul dalam hampir semua konteks, dan operasi harian anda mungkin penuh dengan jenis masalah ini. Anggaplah, sebagai contoh, bahawa anda mengupah akauntan luar untuk menjaga buku syarikat. Dengan menggaji akauntan, anda percaya bahawa dia akan melaksanakan kerja dengan sebaik mungkin. Akauntan mempercayai bahawa anda akan membayarnya dengan kadar yang dipersetujui untuk kerja yang telah dilakukannya.

Tetapi bagaimana jika anda membayar akauntan sejam? Ada kemungkinan anda memberi insentif kepada akauntan untuk bekerja dengan perlahan, mengambil masa sebanyak mungkin, untuk mendapatkan nilai maksimum dari tugas itu kerana ini adalah kepentingan akauntan. Dia mungkin juga memilih perjalanan mewah setiap kali dia mengunjungi pejabat-pejabatmu kerana kamulah yang mengambil tagihan.

Ini menimbulkan sejumlah masalah untuk perniagaan:

Kos meningkat : Kerana asimetri maklumat, anda mungkin tidak menyedari berapa lama masa yang diperlukan untuk menyelesaikan sesuatu tugas, atau berapa banyak tugas yang perlu ditanggung. Anda mungkin akan membayar lebih daripada yang diperlukan untuk perkhidmatan ejen.

Ketidakcekapan : Masalah ejen utama dapat menyebabkan ejen menghasilkan kerja yang kurang daripada optimum, terutamanya jika anda tidak tahu seperti apa kualiti kerja kerana bukan bidang kepakaran anda.

Kos insentif . Untuk mengatasi masalah ejen-ejen, anda pasti perlu menghabiskan masa dan wang untuk memantau masalah tersebut dan memotivasi ejen untuk membuat keputusan yang optimum bagi pihak anda.

Cara Mengatasi Masalah Prinsipal-Agensi

Dalam konteks organisasi, masalah agensi menyangkut bagaimana perniagaan dapat memotivasi atau memberi insentif kepada ejennya (yang mungkin termasuk pekerjanya) untuk membuat keputusan untuk kepentingan terbaik perniagaan daripada mengejar kepentingan diri mereka sendiri.

Bagi ejen dalaman, iaitu ejen yang bekerja dalam perniagaan, pembahagian keuntungan dan strategi pembayaran berkaitan prestasi mungkin dapat membantu mengatasi masalah agensi. Penyelesaian mudah ini memberi agen insentif untuk bekerja keras dalam mencapai matlamat syarikat - sebagai contoh, pekerja menerima wang tunai atau bonus percutian sekiranya pasukan memenuhi petunjuk prestasinya. Bagi eksekutif kanan, pilihan saham dan insentif jangka panjang yang lain memberikan penyelesaian untuk menyelaraskan minat pengurus dengan prestasi kewangan perniagaan, yang pada dasarnya menempatkan pengurus di perahu bermotif keuntungan yang sama dengan pemegang saham.

Untuk ejen luaran seperti perunding dan kontraktor, gunakan bahasa kontrak yang jelas dan disengajakan untuk mengatasi masalah agensi. Mengaitkan tahap pampasan ejen dengan pelaksanaan tugas atau hasil tertentu dapat membantu menyelaraskan minat anda, dan anda mesti sangat jelas mengenai skop dan batasan kuasa ejen. Secara amnya, tanggungjawab adalah prinsipal untuk memberi insentif kepada ejen untuk memastikan dia bertindak seperti yang dikehendaki oleh prinsipal.

Apakah Hukum Agensi?

Kadang-kadang, mengambil langkah untuk memberi insentif kepada ejen untuk bertindak demi kepentingan terbaik anda tidak cukup, kerana godaan untuk mendapat keuntungan dari hubungan itu terlalu besar. Undang-undang agensi mengakui risiko ini, dan menyediakan sekumpulan peraturan yang dirancang untuk menghentikan hubungan agensi yang tidak baik. Ia melakukan ini dengan memberikan sejumlah tugas yang mesti dipatuhi oleh ejen, dan prinsipal:

Tugas ejen:

  • Kewajipan setia . Ejen mesti bertindak mengikut kehendak prinsipal, mengutamakan kepentingan prinsipal dan tidak memanfaatkan hubungan dengan perbelanjaan prinsipal.
  • Tugas penjagaan, kecekapan dan ketekunan . Ejen mesti menjalankan kewibawaan dengan berhati-hati dan tekun.
  • Kewajipan berkelakuan baik / beriman . Ejen harus bertindak secara beretika dan profesional setiap masa.

Tugas pengetua:

  • Kewajipan untuk mengimbangi . Pengetua mesti membayar yuran yang dipersetujui untuk perkhidmatan ejen.
  • Kewajipan untuk mengganti rugi . Pengetua mesti membayar balik ejen untuk sebarang tanggungjawab yang timbul semasa menjalankan tugasnya.
  • Kewajipan untuk berurusan dengan adil dan suci hati . Prinsipal tidak boleh melakukan perkara yang boleh membahayakan atau menyebabkan kerugian kepada ejen.

Sekiranya salah satu pihak melanggar kewajiban, mereka mungkin berakhir dengan tuntutan sivil yang salah. Sebagai contoh, jika kontraktor bebas yang bertugas mengemukakan tender mulai bekerja dengan organisasi pesaing, mengemukakan tawaran untuk kedua-dua syarikat untuk pekerjaan yang sama, maka dia mungkin melanggar kewajiban setia. Prinsipal boleh menuntut ejen tersebut atas kerugian yang dialami oleh prinsipal.